Производство, продажа, обучение и сервис.
+7 (495) 225-44-38
info@inter-optic.ru
Москва, ул. Дубки, д. 4
0
Кабинет
офтальмолога
  • Комплекты оборудования
    Комплекты оборудования
  • Авторефкератометры
    Авторефкератометры
  • Биометры
    Биометры
  • Диафаноскопы
    Диафаноскопы
  • Инструменты офтальмологические
    Инструменты офтальмологические
  • Кабинет охраны зрения детей
    Кабинет охраны зрения детей
  • Когерентный томограф
    Когерентный томограф
  • Комплектующие для приборов
    Комплектующие для приборов
  • Кросс-цилиндры и линзы
    Кросс-цилиндры и линзы
  • Линзы офтальмологические
    Линзы офтальмологические
  • Лупы бинокулярные
    Лупы бинокулярные
  • Наборы линз
    Наборы линз
  • Оправы пробные
    Оправы пробные
  • Осветители таблиц (аппарат Ротта)
    Осветители таблиц (аппарат Ротта)
  • Осветитель налобный
    Осветитель налобный
  • Офтальмоскопы
    Офтальмоскопы
  • Периметры и Анализаторы поля зрения
    Периметры и Анализаторы поля зрения
  • Полоски офтальмологические диагностические (тест-полоски)
    Полоски офтальмологические диагностические (тест-полоски)
  • Проекторы знаков
    Проекторы знаков
  • Пупиллометр
    Пупиллометр
  • Рабочие места офтальмолога
    Рабочие места офтальмолога
  • Ретиноскопы
    Ретиноскопы
  • Скиаскопические линейки
    Скиаскопические линейки
  • Стерилизаторы кассетные
    Стерилизаторы кассетные
  • Столы для офтальмолога
    Столы для офтальмолога
  • Таблицы для определения цветоощущения
    Таблицы для определения цветоощущения
  • Тонометры офтальмологические
    Тонометры офтальмологические
  • Топографы  роговицы
    Топографы роговицы
  • Ультразвуковое оборудование
    Ультразвуковое оборудование
  • Флипперы
    Флипперы
  • Фонарик диагностический офтальмологический
    Фонарик диагностический офтальмологический
  • Форопторы
    Форопторы
  • Щелевые лампы
    Щелевые лампы
  • Экзофтальмометр
    Экзофтальмометр
Оптическая
мастерская
  • Комплекты оборудования
    Комплекты оборудования
  • Комплекты станка Takubomatic Е-1000
    Комплекты станка Takubomatic Е-1000
  • Комплекты станка Takubomatic Е-920
    Комплекты станка Takubomatic Е-920
  • Автоматические станки Takubomatic
    Автоматические станки Takubomatic
  • Блокировка и центрирование Takubomatic
    Блокировка и центрирование Takubomatic
  • Диоптриметры (Линзметры)
    Диоптриметры (Линзметры)
  • Запасные части Takubomatic
    Запасные части Takubomatic
  • Инструменты
    Инструменты
  • Источники бесперебойного питания
    Источники бесперебойного питания
  • Пайка оправ
    Пайка оправ
  • Покраска очковых линз
    Покраска очковых линз
  • Приборы для обработки линз
    Приборы для обработки линз
  • Приборы для полировки линз
    Приборы для полировки линз
  • Рабочий стол мастера
    Рабочий стол мастера
  • Расходные материалы
    Расходные материалы
  • Ручные доводчики
    Ручные доводчики
  • Система очистки воздуха и подачи воды
    Система очистки воздуха и подачи воды
  • Сканеры оправ Takubomatic
    Сканеры оправ Takubomatic
  • Стабилизаторы напряжения
    Стабилизаторы напряжения
  • Тензиометры (Полярископы)
    Тензиометры (Полярископы)
  • Тестеры
    Тестеры
  • Ультразвуковые ванны
    Ультразвуковые ванны
  • Фены для нагрева оправ
    Фены для нагрева оправ
Сервисный
центр
  • Гарантийный ремонт
    • Гарантийный ремонт станков
    • Гарантийный ремонт медицинского оборудования
  • Доставка в сервисный центр
  • Монтаж оборудования для изготовления очков
  • Подготовка измерительного оборудования к метрологической поверке
  • Ремонт медицинского оборудования
    • Обслуживание медицинской техники
    • Ремонт медицинского оборудования Nidek Япония
    • Ремонт медицинского оборудования Supore Китай
    • Ремонт медицинского оборудования Shin Nippon
    • Ремонт медицинского оборудования Grand Seiko
    • Ремонт щелевых ламп
    • Ремонт медицинского оборудования Unicos
    • Ремонт медицинского оборудования Huvitz
    • Ремонт медицинского оборудования Potec
  • Техническое обслуживание станков
Услуги
для оптики
  • Как открыть кабинет медицинской оптики
  • Как открыть кабинет офтальмолога
  • Как отрыть оптическую мастерскую
    • Как подать уведомление о начале деятельности по производству очков
    • Oрганизация помещения оптической мастерской
  • Лизинг оборудования
  • Лицензирование
    • Лицензирование медицинской деятельности в салоне оптики
  • Обучение
    • Практическое обучение врача офтальмолога и оптометриста
    • Практическое обучение мастера
    • Онлайн-курс «Fitness Продаж»
    • Получение базового образования
  • Организация помещений
    • Получение заключения Росздравнадзора
    • Организация кабинета медицинского оптика-оптометриста
    • Организация кабинета врача офтальмолога
  • Франшиза для открытия "Центр контроля миопии"
Тактические
очки
  • Линзы InterOPTIC для тактических очков Smith Optics
    Линзы InterOPTIC для тактических очков Smith Optics
  • Линзы для тактических очков InterOPTIC Defender 1
    Линзы для тактических очков InterOPTIC Defender 1
  • Оправы для тактических очков Defender 1
    Оправы для тактических очков Defender 1
  • Приборы наблюдения
    Приборы наблюдения
  • Тактические очки InterOPTIC Defender 1
    Тактические очки InterOPTIC Defender 1
Информация
  • О компании
    • О компании
    • История
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Политика конфиденциальности
  • Новости
  • Статьи
  • Вопрос ответ
  • Оплата
  • Доставка
Контакты
    Кабинет
    офтальмолога
    • Комплекты оборудования
      Комплекты оборудования
    • Авторефкератометры
      Авторефкератометры
    • Биометры
      Биометры
    • Диафаноскопы
      Диафаноскопы
    • Инструменты офтальмологические
      Инструменты офтальмологические
    • Кабинет охраны зрения детей
      Кабинет охраны зрения детей
    • Когерентный томограф
      Когерентный томограф
    • Комплектующие для приборов
      Комплектующие для приборов
    • Кросс-цилиндры и линзы
      Кросс-цилиндры и линзы
    • Линзы офтальмологические
      Линзы офтальмологические
    • Лупы бинокулярные
      Лупы бинокулярные
    • Наборы линз
      Наборы линз
    • Оправы пробные
      Оправы пробные
    • Осветители таблиц (аппарат Ротта)
      Осветители таблиц (аппарат Ротта)
    • Осветитель налобный
      Осветитель налобный
    • Офтальмоскопы
      Офтальмоскопы
    • Периметры и Анализаторы поля зрения
      Периметры и Анализаторы поля зрения
    • Полоски офтальмологические диагностические (тест-полоски)
      Полоски офтальмологические диагностические (тест-полоски)
    • Проекторы знаков
      Проекторы знаков
    • Пупиллометр
      Пупиллометр
    • Рабочие места офтальмолога
      Рабочие места офтальмолога
    • Ретиноскопы
      Ретиноскопы
    • Скиаскопические линейки
      Скиаскопические линейки
    • Стерилизаторы кассетные
      Стерилизаторы кассетные
    • Столы для офтальмолога
      Столы для офтальмолога
    • Таблицы для определения цветоощущения
      Таблицы для определения цветоощущения
    • Тонометры офтальмологические
      Тонометры офтальмологические
    • Топографы  роговицы
      Топографы роговицы
    • Ультразвуковое оборудование
      Ультразвуковое оборудование
    • Флипперы
      Флипперы
    • Фонарик диагностический офтальмологический
      Фонарик диагностический офтальмологический
    • Форопторы
      Форопторы
    • Щелевые лампы
      Щелевые лампы
    • Экзофтальмометр
      Экзофтальмометр
    Оптическая
    мастерская
    • Комплекты оборудования
      Комплекты оборудования
    • Комплекты станка Takubomatic Е-1000
      Комплекты станка Takubomatic Е-1000
    • Комплекты станка Takubomatic Е-920
      Комплекты станка Takubomatic Е-920
    • Автоматические станки Takubomatic
      Автоматические станки Takubomatic
    • Блокировка и центрирование Takubomatic
      Блокировка и центрирование Takubomatic
    • Диоптриметры (Линзметры)
      Диоптриметры (Линзметры)
    • Запасные части Takubomatic
      Запасные части Takubomatic
    • Инструменты
      Инструменты
    • Источники бесперебойного питания
      Источники бесперебойного питания
    • Пайка оправ
      Пайка оправ
    • Покраска очковых линз
      Покраска очковых линз
    • Приборы для обработки линз
      Приборы для обработки линз
    • Приборы для полировки линз
      Приборы для полировки линз
    • Рабочий стол мастера
      Рабочий стол мастера
    • Расходные материалы
      Расходные материалы
    • Ручные доводчики
      Ручные доводчики
    • Система очистки воздуха и подачи воды
      Система очистки воздуха и подачи воды
    • Сканеры оправ Takubomatic
      Сканеры оправ Takubomatic
    • Стабилизаторы напряжения
      Стабилизаторы напряжения
    • Тензиометры (Полярископы)
      Тензиометры (Полярископы)
    • Тестеры
      Тестеры
    • Ультразвуковые ванны
      Ультразвуковые ванны
    • Фены для нагрева оправ
      Фены для нагрева оправ
    Сервисный
    центр
    • Гарантийный ремонт
      • Гарантийный ремонт станков
      • Гарантийный ремонт медицинского оборудования
    • Доставка в сервисный центр
    • Монтаж оборудования для изготовления очков
    • Подготовка измерительного оборудования к метрологической поверке
    • Ремонт медицинского оборудования
      • Обслуживание медицинской техники
      • Ремонт медицинского оборудования Nidek Япония
      • Ремонт медицинского оборудования Supore Китай
      • Ремонт медицинского оборудования Shin Nippon
      • Ремонт медицинского оборудования Grand Seiko
      • Ремонт щелевых ламп
      • Ремонт медицинского оборудования Unicos
      • Ремонт медицинского оборудования Huvitz
      • Ремонт медицинского оборудования Potec
    • Техническое обслуживание станков
    Услуги
    для оптики
    • Как открыть кабинет медицинской оптики
    • Как открыть кабинет офтальмолога
    • Как отрыть оптическую мастерскую
      • Как подать уведомление о начале деятельности по производству очков
      • Oрганизация помещения оптической мастерской
    • Лизинг оборудования
    • Лицензирование
      • Лицензирование медицинской деятельности в салоне оптики
    • Обучение
      • Практическое обучение врача офтальмолога и оптометриста
      • Практическое обучение мастера
      • Онлайн-курс «Fitness Продаж»
      • Получение базового образования
    • Организация помещений
      • Получение заключения Росздравнадзора
      • Организация кабинета медицинского оптика-оптометриста
      • Организация кабинета врача офтальмолога
    • Франшиза для открытия "Центр контроля миопии"
    Тактические
    очки
    • Линзы InterOPTIC для тактических очков Smith Optics
      Линзы InterOPTIC для тактических очков Smith Optics
    • Линзы для тактических очков InterOPTIC Defender 1
      Линзы для тактических очков InterOPTIC Defender 1
    • Оправы для тактических очков Defender 1
      Оправы для тактических очков Defender 1
    • Приборы наблюдения
      Приборы наблюдения
    • Тактические очки InterOPTIC Defender 1
      Тактические очки InterOPTIC Defender 1
    Информация
    • О компании
      • О компании
      • История
      • Лицензии
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Политика конфиденциальности
    • Новости
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    • Оплата
    • Доставка
    Контакты
      0
      0
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Кабинет офтальмолога
          • Назад
          • Кабинет офтальмолога
          • Комплекты оборудования
          • Авторефкератометры
            • Назад
            • Авторефкератометры
            • Авторефкератометр стационарный
            • Авторефрактометр ручной
          • Биометры
          • Диафаноскопы
          • Инструменты офтальмологические
            • Назад
            • Инструменты офтальмологические
            • Векоподъемники
            • Векорасширители по Барракеру темпоральный
            • Магниты офтальмологические
            • Промывание слезных путей
          • Кабинет охраны зрения детей
            • Назад
            • Кабинет охраны зрения детей
            • Диплоптическое лечение косоглазия
            • Компьютерные программы
            • Призматические линейки
            • Цветотест четырехточечный
          • Когерентный томограф
          • Комплектующие для приборов
            • Назад
            • Комплектующие для приборов
            • Аккумуляторы для приборов
            • Бумажные пластины для лицевого упора
            • Запасные части для авторефкератометров
            • Запасные части для диоптриметров
            • Запасные части для пробных оправ
            • Запасные части для щелевых ламп
            • Заслонки офтальмологические
            • Кейсы транспортировочные
            • Комплектующие для проектора знаков
            • Лампочки для приборов
          • Кросс-цилиндры и линзы
          • Линзы офтальмологические
            • Назад
            • Линзы офтальмологические
            • Гониоскоп Ван-Бойнингена (линза четырехзеркальная)
            • Линза трехзеркальная по Гольдману
            • Линзы диагностические офтальмологические
            • Линзы для непрямой Офтальмоскопии
            • Линзы офтальмологические лазерные
          • Лупы бинокулярные
            • Назад
            • Лупы бинокулярные
            • Лупы бинокулярные Keeler
            • Оправы для луп Keeler
          • Наборы линз
          • Оправы пробные
          • Осветители таблиц (аппарат Ротта)
          • Осветитель налобный
          • Офтальмоскопы
            • Назад
            • Офтальмоскопы
            • Бинокулярный офтальмоскоп для обратной офтальмоскопии
            • Зеркальные офтальмоскопы
            • Офтальмоскоп стационарный
            • Офтальмоскопы прямые Heine
            • Офтальмоскопы прямые Kawe
            • Офтальмоскопы прямые Keeler
          • Периметры и Анализаторы поля зрения
          • Полоски офтальмологические диагностические (тест-полоски)
          • Проекторы знаков
          • Пупиллометр
          • Рабочие места офтальмолога
          • Ретиноскопы
            • Назад
            • Ретиноскопы
            • Комплектующие для ретиноскопов
            • Ретиноскопы Heine
            • Ретиноскопы Keeler
            • Рукоятки HEINE
          • Скиаскопические линейки
          • Стерилизаторы кассетные
          • Столы для офтальмолога
            • Назад
            • Столы для офтальмолога
            • Стол офтальмологический TAVO-xyz c РУ Минздрава
            • Столик приборный STERN c РУ Минздрава
            • Столы медицинские с РУ Минздрава
          • Таблицы для определения цветоощущения
          • Тонометры офтальмологические
            • Назад
            • Тонометры офтальмологические
            • Бесконтактные тонометры для измерения ВГД воздухом
            • Контактные тонометры для измерения ВГД
            • Тонометры для измерения ВГД с питанием от батареи Diathera
            • Тонометры офтальмологические
          • Топографы роговицы
          • Ультразвуковое оборудование
          • Флипперы
          • Фонарик диагностический офтальмологический
          • Форопторы
          • Щелевые лампы
            • Назад
            • Щелевые лампы
            • Ручные щелевые лампы
            • Щелевая лампа с видеомодулем
            • Щелевые лампы Heine
            • Щелевые лампы с тонометром
            • Щелевые лампы со столом
            • Щелевые лампы стационарные
          • Экзофтальмометр
        • Оптическая мастерская
          • Назад
          • Оптическая мастерская
          • Комплекты оборудования
          • Комплекты станка Takubomatic Е-1000
          • Комплекты станка Takubomatic Е-920
          • Автоматические станки Takubomatic
          • Блокировка и центрирование Takubomatic
          • Диоптриметры (Линзметры)
          • Запасные части Takubomatic
            • Назад
            • Запасные части Takubomatic
            • Запасные части AG-5
            • Запасные части DM-3
            • Запасные части DM-30/50
            • Запасные части FD-80
            • Запасные части LS-3
            • Запасные части LS-82
            • Запасные части NH
            • Запасные части PM-8
            • Запасные части Е-1000
            • Запасные части Е-900
            • Запасные части Е-920/950
            • Запасные части Еcom6
          • Инструменты
            • Назад
            • Инструменты
            • Комплекты инструментов для оптической мастерской
            • Комплекты инструментов для торгового зала
            • Измерители линз
            • Измерительный инструмент
            • Инструмент для всех оправ
            • Инструмент для заушников
            • Инструмент для носоупоров
            • Инструменты для винтовых оправ
            • Инструменты для ободковых оправ
            • Инструменты и материалы для оправ на леске
            • Кусачки
            • Линейки
            • Надфили
            • Ножницы
            • Отвертки
            • Пинцеты
            • Развертки для очковых линз
          • Источники бесперебойного питания
          • Пайка оправ
          • Покраска очковых линз
          • Приборы для обработки линз
          • Приборы для полировки линз
          • Рабочий стол мастера
          • Расходные материалы
            • Назад
            • Расходные материалы
            • Комплект расходных материалов
            • Алмазные круги
            • Алмазные фрезы
            • Бруски для правки
            • Войлочные круги
            • Жесткие блоки
            • Клеи и уплотнители
            • Лампочки
            • Липкие сегменты (липучки)
            • Маркер для разметки линз вручную
            • Маркеры для диоптриметра
            • Окраска очковых линз
            • Пасты полировальные
            • Пленки для линз
            • Прижимные кулачки
            • Прокладки силиконовые
            • Ремонт оправ
            • Сборка очков
            • Сверла и Фрезы
            • Сменные насадки для щипцов
          • Ручные доводчики
          • Система очистки воздуха и подачи воды
          • Сканеры оправ Takubomatic
          • Стабилизаторы напряжения
          • Тензиометры (Полярископы)
          • Тестеры
          • Ультразвуковые ванны
          • Фены для нагрева оправ
        • Тактические очки
          • Назад
          • Тактические очки
          • Линзы InterOPTIC для тактических очков Smith Optics
          • Линзы для тактических очков InterOPTIC Defender 1
          • Оправы для тактических очков Defender 1
          • Приборы наблюдения
          • Тактические очки InterOPTIC Defender 1
      • Сервисный центр
        • Назад
        • Сервисный центр
        • Гарантийный ремонт
          • Назад
          • Гарантийный ремонт
          • Гарантийный ремонт станков
          • Гарантийный ремонт медицинского оборудования
        • Доставка в сервисный центр
        • Монтаж оборудования для изготовления очков
        • Подготовка измерительного оборудования к метрологической поверке
        • Ремонт медицинского оборудования
          • Назад
          • Ремонт медицинского оборудования
          • Обслуживание медицинской техники
          • Ремонт медицинского оборудования Nidek Япония
          • Ремонт медицинского оборудования Supore Китай
          • Ремонт медицинского оборудования Shin Nippon
          • Ремонт медицинского оборудования Grand Seiko
          • Ремонт щелевых ламп
          • Ремонт медицинского оборудования Unicos
          • Ремонт медицинского оборудования Huvitz
          • Ремонт медицинского оборудования Potec
        • Техническое обслуживание станков
      • Услуги для оптики
        • Назад
        • Услуги для оптики
        • Как открыть кабинет медицинской оптики
        • Как открыть кабинет офтальмолога
        • Как отрыть оптическую мастерскую
          • Назад
          • Как отрыть оптическую мастерскую
          • Как подать уведомление о начале деятельности по производству очков
          • Oрганизация помещения оптической мастерской
        • Лизинг оборудования
        • Лицензирование
          • Назад
          • Лицензирование
          • Лицензирование медицинской деятельности в салоне оптики
        • Обучение
          • Назад
          • Обучение
          • Практическое обучение врача офтальмолога и оптометриста
          • Практическое обучение мастера
          • Онлайн-курс «Fitness Продаж»
          • Получение базового образования
        • Организация помещений
          • Назад
          • Организация помещений
          • Получение заключения Росздравнадзора
          • Организация кабинета медицинского оптика-оптометриста
          • Организация кабинета врача офтальмолога
        • Франшиза для открытия "Центр контроля миопии"
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • О компании
          • История
          • Лицензии
          • Партнеры
          • Отзывы
          • Реквизиты
          • Политика конфиденциальности
        • Новости
        • Статьи
        • Вопрос ответ
        • Оплата
        • Доставка
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (495) 225-44-38
      Москва, ул. Дубки, д. 4
      info@inter-optic.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Одноклассники
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Аттестация сотрудников салонов оптики

      Аттестация сотрудников салонов оптики

      1 ноября 2018 18:22
      // Персонал
      Аттестация сотрудников салонов оптики

      Одной из задач современного руководителя салона оптики является контроль над процессами в компании, успеваемостью сотрудников, достижения поставленных перед ними планов. Для понимания реальной ситуации с «микроклиматом» в компании и выявления личностных способностей каждого сотрудника, являющего частью коллектива и оказывающего влияние на него, рекомендуется ежегодное проведение аттестации сотрудников.

      Правильно проведенная аттестация позволяет сотрудникам оценить реальный уровень собственных знаний и сделать переоценку собственных возможностей, а руководитель компании получает информацию об общем уровне квалификации своих сотрудников и уровне их взаимодействия.

      Аттестацию лучше проводить в два этапа, для получения реальных показателей успеваемости и знаний сотрудников. На первом этапе проводиться письменная аттестация с использованием анкеты с вопросами и тестирование, позволяющее определить уровень активности сотрудников. Например, тест «Активная личность». На каждого продавца–консультанта или мастера сборщика-очков отводится определенное время. Подготовка продавцов–консультантов и мастеров сборщиков-очков к аттестации и ее проведение, как правило, выполняется помощником руководителя или менеджером по персоналу с привлечением сторонних специалистов. Своевременное информирование продавцов–консультантов и мастеров сборщиков-очков о графике и форме проведения аттестации позволит избежать негативных настроений в коллективе. Очень важно правильно донести до всех сотрудников ДЛЯ ЧЕГО проводится аттестация.

      Тест «Активная личность»

      В ходе прохождения теста сотрудник должен оценить каждый из пунктов по пятибалльной шкале от "Скорее "Нет" к "Скорее "Да":

      1. Я всегда в поисках новых возможностей, что бы улучшить мою жизнь;
      2. Где бы я ни находился, я всегда выступаю за конструктивные изменения;
      3. Нет ничего лучшего, чем видеть, как воплощаются мои идеи;
      4. Когда я что-то вижу, что мне не нравится, я сразу же привожу это в порядок;
      5. Без разницы, как обстоят дела, если я во что-то верю, я обязательно это воплощу;
      6. Мне нравится воплощать мои идеи, даже если все вокруг против;
      7. Я легко определяю хорошие для себя возможности;
      8. Я всегда в поисках новых методик для осуществления своих дел;
      9. Если я во что-то верю, то мне уже ничего не помешает это осуществить;
      10. Я определяю хорошие возможности быстрее, чем другие.

      Проводя аттестацию задайте определенную тематику беседы, например, все вопросы составлены на основе свойств и преимуществ различных видов и типов очковых линз. Контрольные вопросы должны охватывать все пункты знаний, и призваны определить уровень профессиональной компетенции сотрудника. Для составления анкеты рекомендуется использовать следующие общие данные и данные о самом сотруднике: кто проводит аттестацию, дата проведения, Ф.И.О. сотрудника, должность, возраст, семейное положение, дети, образование, стаж. Составление списка контрольных вопросов в анкете можно начать со следующих вопросов:

      • Сколько вы хотите зарабатывать?
      • Что вас привлекает в вашей работе на сегодняшний день?
      • Каких основных принципов вы придерживаетесь в работе?
      • Что вам кажется неприемлемым в работе вашего непосредственного руководителя?
      • Что вам не нравится или что мешает при общении с людьми?
      • Назовите свои сильные профессиональные качества?
      • Каким профессиональным навыкам Вы бы хотели еще научиться или лучше развить у себя?
      • Представьте, что наша компания это большой красивый автомобиль, какой деталью в этом автомобиле являетесь вы? А какой деталью Вы бы хотели стать?
      • Ваш друг ищет новую работу, Вы порекомендуете ему обратиться в нашу компанию?
      • Если бы Вы были руководителем, то каких менеджеров Вы взяли бы на работу?

      Варианты вопросов при аттестации продавцов-консультантов салонов оптики:

      • Что является самым важным на этапе установления контакта с покупателем?
      • Как уйти от вопросов о цене очковых линз, уделив внимание их характеристикам и потребительским свойствам?
      • Как произвести на покупателя положительное впечатление?
      • Ваша реакция на вопросы покупателя: У меня нет времени, посчитайте быстрее? или Я хочу купить только очковые линзы?
      • Какие очковые линзы Вы будете предлагать покупателю: с низким уровнем дохода, со средним уровнем дохода, с высоким уровнем дохода?
      • Цель Вашей работы при обращении покупателя по телефону? или непосредственно в салон оптики?
      • С помощью чего Вы можете увеличить стоимость заказа на изготовление очков?

      Дополнительно изучите отношение продавцов–консультантов и мастеров сборщиков-очков к неприятным для них вопросам со стороны покупателей. Например, вопросы для продавцов–консультантов: Ваша реакция на высказывания клиента «Для меня эти очки дороги», «Я пойду домой и подумаю», «В другой оптике очки такие же, а цена ниже», «Мне нужно посоветоваться с женой». А для мастеров сборщиков-очков: Ваша реакция на вопросы и высказывания клиента «Откуда у вас руки растут?», «Почему очки не ровные?», «Почему так долго».

      В конце анкеты предложите сотруднику оставить письменные пожелания к вашей компании.

      Психологические типажи клиентов

      Всезнайка переполнен уверенностью в том, что он все знает лучше Вас, потому что «тщательно» изучил информацию об очковых линзах в сети Интернет, что-то слышал от соседей и знакомых, ему уже успели рассказать «много полезной информации» об очковых линзах в других оптиках, которые он посетил до Вас. Он нуждается в признании.

      Покупатель: Да, что вы мне тут басни рассказываете, я прекрасно знаю, что стеклянные линзы лучше пластиковых линз.

      Консультант: Виктор Петрович, я вижу, что вы действительно очень хорошо разбираетесь в очковых линзах, и я хотела бы высоко оценить ваши познания. Скажите, а по какому критерию вы выбираете линзы?

      Жалобщик всегда и всем недоволен. Он обвиняет сотрудников других оптик у Вас в салоне, а о Вас рассказывает плохо в других оптиках. Он всегда нарывается на ошибки и неприятные ситуации, которые он буквально притягивает. Такой клиент нуждается в сочувствии и гарантиях.

      Покупатель: Да знаю я Вас, все себя только хвалят, а как закажешь очки, потом то линза выпадет, то душка сломается. С кого я потом буду спрашивать? Вот у меня сосед, заказал очки, потом голова начала болеть и видно лучше не стало.

      Консультант: Представляю, как ему было неприятно и понимаю, почему вы так негативно настроены. У нас квалифицированный оптометрист и мастер сборщик - очков, они работают в нашей компании уже более 5 лет. Это очень ответственные специалисты, я уверена, что вы еще будете рекомендовать нашу оптику другим.

      Лгуны переполнены уверенностью, что смогут «обвести Вас вокруг пальца», что они хитрее и своей наглостью смогут добиться дополнительных скидок. Им нужно доказать, что они выбрали достойного соперника.

      Покупатель: Да тут за углом такие же очки, только на 500 рублей дешевле. А еще одна оптика готова мне предоставить хорошую скидку, если двое очков куплю.

      Консультант: Действительно есть компании, которые продают очки дешевле, чем мы, причем намного. Мы же продаем Вам качественные очки, изготовленные с учетом индивидуальных особенностей каждого покупателя. А как вы думаете, за счет чего другие компании дают скидки, которые никак не могут окупить их затрат?

      Стопоры нерешительны и неспособны принимать решение. Все время колеблются между ДА и НЕТ. Это люди, «загребающие жар чужими руками», они ждут, хоть и неосознанно, чтобы их кто-то подтолкнул, принял решение за них.

      Покупатель: Ну, не знаю пока. Надо подумать. Вроде бы мне все нравится, но с другой стороны мне надо время, чтобы все взвесить.

      Консультант: Я Вас очень хорошо понимаю, потому что покупка качественных очков сегодня – это очень серьезное вложение в собственное здоровье. Ваши сомнения может развеять наш оптометрист, который, сможет подсказать, какие варианты очковых линз максимально подойдут Вам.

      Ложные альтруисты очень быстро соглашаются оформить заказ, но после изготовления очков могут выступать в роли саботажников, предъявляя претензии к качеству очковых линз, оправе или сборке. Они хотят всем нравиться и чувствовать свою значимость.

      Покупатель: Леночка, не надо мне больше ничего рассказывать, все и так понятно, у меня совершенно нет времени на разговоры. Скажите только, когда мне вернут деньги?

      Консультант: Прекрасно, что вы так быстро сообщили нам о возникших недостатках, и все же – сколько времени у Вас есть, чтобы я ознакомила вас с правилами ношения очков и требования ГОСТ на очки корригирующие.

      О втором этапе аттестации, сотрудники компании заранее не информируются. Под видом покупателя в салон оптики приходит привлеченный для аттестации специалист, который задает определенные ранее вопросы сначала продавцу-консультанту, а затем вызывает для дополнительной консультации мастера сборщика-очков.

      При оценке можно использовать бальную систему с подсчетом общего количества баллов по всем вопросам из анкеты, скрытого тестирования и тестов. Подводя итоги аттестации, и анализируя полученные результаты, выносятся решения в отношении каждого сотрудника с учетом его должности и опыта работы на данной должности. При оценке заполненной анкеты уделяется внимание тому, как заполнены все пункты анкеты, насколько серьезно сотрудник отнесся к заполнению анкеты, насколько высоки его знания о компании. Обсуждение профессиональных и личностных качеств продавцов–консультантов и мастеров сборщиков-очков должно быть объективным и доброжелательным. Информируйте сотрудников о результатах проведенной аттестации, аргументируя обоснованность и правильность принятых решений в отношении каждого из них.

      Мероприятия по проведению аттестации и дополнительному обучению продавцов–консультантов и мастеров сборщиков-очков целесообразно продолжить, внедрив систему стандартов поведения. Стандарты поведения включают в себя информацию о том, кому они вменяются к исполнению и общие положения, подразумевающие то, каким должен быть внешний вид сотрудника, за что возложена ответственность на сотрудника и т.д. Например, в стандарте поведения мастера сборщика-очков указываются следующие аспекты: цель работы сотрудника, каким образом он должен взаимодействовать с коллегами и покупателями, чем он может и не может заниматься в рабочее время, с кем он может и не может взаимодействовать в рабочем процессе.

      На основе полученных данных составляется программа дальнейшей подготовки продавцов–консультантов и мастеров сборщиков-очков. Руководители российских оптик на сегодняшний день могут провести обучение работающих у них продавцов–консультантов и мастеров сборщиков-очков в четырех городах: Москве, Санкт-Петербурге, Пятигорске и Новосибирске. Но перед проведением обучения необходимо оценить сегодняшний уровень знаний сотрудников и на основе этого направить их на повышение квалификации по определенным направлениям. Поэтому качественно проведенная аттестация поможет не только сэкономить деньги на обучение не мотивированных или не заинтересованных в этом сотрудников, но и дать обратную связь тем сотрудникам кто готов развивать собственные навыки и расширять свои знания.


      Теги
      персонал
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Кабинет врача3
      • Лицензии6
      • Оптическая мастерская11
      • Персонал1
      • Полезная информация4
      • Сервисный центр1
      Лазерная пайка металлических оправ
      Защитный спрей Optic Angel
      Онлайн-курс «Fitness Продаж»
      Тактические очки с баллистической защитой
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Информация
      О компании
      Новости
      Статьи
      Вопрос ответ
      Оплата
      Доставка
      Каталог
      Кабинет офтальмолога
      Оптическая мастерская
      Тактические очки
      Сервисный центр
      Гарантийный ремонт
      Доставка в сервисный центр
      Монтаж оборудования для изготовления очков
      Подготовка измерительного оборудования к метрологической поверке
      Ремонт медицинского оборудования
      Техническое обслуживание станков
      Услуги для оптики
      Как открыть кабинет медицинской оптики
      Как открыть кабинет офтальмолога
      Как отрыть оптическую мастерскую
      Лизинг оборудования
      Лицензирование
      Обучение
      Организация помещений
      Франшиза для открытия "Центр контроля миопии"
      Наши контакты

      +7 (495) 225-44-38
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Москва, ул. Дубки, д. 4
      info@inter-optic.ru
      © 2023 Все права защищены.
      0