В последние годы оптическая мастерская уже не всегда расположена в каждом салоне оптики, так как количество заказов в одном салоне не достаточно для ее окупаемости. Поэтому заказы из салонов, где нет оптической мастерской, стекаются либо в собственную централизованную оптическую мастерскую, либо в стороннюю оптическую мастерскую для которой это основной вид деятельности, либо в оптическую мастерскую принадлежащую дистрибьютору очковых линз.
Использование компанией собственной централизованной оптической мастерской состоящей из одного или нескольких рабочих мест уже давно стало нормой, что обусловлено в первую очередь экономическими соображения и является ответом на риски для бизнеса, возникающие в российской экономике на протяжении последнего десятилетия. Оптическая мастерская и склад очковых линз могут располагаться как в одном из оптических салонов компании, где наиболее высокий трафик покупателей, так и вне салона оптики, например, в помещение расположенном не далеко от станции метро, чтобы курьерам было проще развозить заказы в удаленные салоны оптики. В данном случае сокращение количества мастерских позволяет компании экономить собственные финансовые средства на нескольких статьях расходов: аренде дополнительных помещений, закупке оборудования и складов линз, общем размере заработной платы мастеров сборщиков-очков. Один мастер на одном комплекте оборудования способен изготавливать в день от 25 до 80 заказов день, в зависимости от его квалификации и уровня технического оснащения оптической мастерской.
Многие компании расположенные в крупных городах владеющие 1-2 небольшими салонами оптики или несколькими маленькими пунктами приема заказов размещают свои заказы в сторонних оптических мастерских. Это позволяет им снизить свои первичные затраты на этапе развития собственного бизнеса, но ставит их в определенную зависимость от компании партнера изготавливающей заказы. С одной стороны компания отказываясь от собственной оптической мастерской снижает не только свои финансовые затраты, но и переносит возможные риски от не качественного изготовления заказа на другую компанию. С другой стороны она лишает себя ряда конкурентных преимуществ, в сравнении с компаниями, владеющими собственной оптической мастерской. Среди таких конкурентных преимуществ можно выделить: изготовление и/или ремонт очков в присутствие клиента, индивидуальная юстировка выбранной оправы под конкретного клиента на стадиях подбора и выдачи очков, устранение претензий по качеству изготовленных очков в присутствии заказчика, консультирование продавцов-консультантов при приеме нестандартных заказов. Как правило, компании специализирующиеся на изготовлении заказов предлагает своим клиентам дополнительные возможности, среди которых, продажа широкого ассортимента очковых линз. Но данная возможность сопровождается и дополнительными затратами, так как стоимость очковых линз будет выше минимум на 10-20% относительно стоимости закупки данных очковых линз напрямую у дистрибьютора. При не большом количестве заказов эти дополнительные затраты не являются существенными с учетом издержек, возникающих на самостоятельную закупку очковых линз, но с их увеличением ситуация меняется.
Поэтому постепенно и дистрибьюторы очковых линз стали размещать в своих офисах оптические мастерские, стимулируя своих клиентов покупать вместе с линзой услугу сборки очков. Особенно удобно такое сотрудничество для салонов оптики, расположенных в том же городе, что и дистрибьютор очковых линз со своей мастерской. Такой вид сотрудничества развивается в Европе уже долгие годы, но в России он еще не прижился из-за удаленности большой части клиентов от городов, где располагаются офисы с оптическими мастерскими основных дистрибьюторов очковых линз. При работе со сторонней оптической мастерской принадлежащей дистрибьютору очковых линз определенной торговой марки, салон оптики ограничен в ассортименте, так как не может предложить своим покупателям очковые линзы другой известной торговой марки. Клиенты вынуждены сотрудничать с несколькими дистрибьюторами разных торговых марок очковых линз оснащенных оптической мастерской. Это затрудняет логистику и приводит к повышению затрат на транспортировку посылок из разных оптических мастерских для одного салона оптики, особенно если он удален от крупных городов.
В первую очередь сторонние оптические мастерские распространились в крупных городах, где присутствуют офисы дистрибьюторов очковых линз и торговых компаний, для которых данная услуга является дополнением к их основному бизнесу, продаже очковых линз и оправ. В этом случае перемещение заказа из салона в мастерскую и обратно не создает больших проблем и затраты относительно не велики. Но перемещение оправы из удаленного города в оптическую мастерскую и доставка обратно готового заказа сопровождается значительными затратами для салона оптики. Так, например, стоимость экспресс доставки из Москвы для одного салона оптики в Пятигорске в течение месяца может составить от 15000 до 40000 рублей, без учета стоимости изготовления заказов и линз. Поэтому стремясь снизить затраты на доставку, многие региональные салоны оптики изготавливают заказы с недорогими линзами в своем городе, а заказы с дорогими брендовыми линзами получают из Москвы. Но при расширении собственной розничной сети они все равно начинают задумываться о собственной оптической мастерской.
Последние годы намечается тенденция к увеличению количества региональных малых предприятий оказывающих услуги сборки очков, в собственной оптической мастерской для клиентов из своего города и близлежащих населенных пунктов. Многие из них являются либо владельцами собственных розничных магазинов, переход к В2В бизнесу для них является одним из путей диверсификации собственного бизнеса. Либо бывшими сотрудниками региональных компаний, получивших там большой опыт работы и решивших начать свой малый бизнес в сегменте В2В, организовав оптическую мастерскую. Для пересылки готовых заказов ими активно используется региональная сеть маршрутного такси, поэтому стоимость пересылки заказов минимальна, даже в сравнении с доставкой заказа внутри крупного города. Стоимость вставки двух линз в оправу в сторонних мастерских составляет от 130 до 500 рублей, в зависимости от нескольких факторов: тип оправы и очковой линз, материала очковой линз (наценка за обработку линз из стекла и поликарбоната), стоимость оправы или линз выше 2000 рублей за изделие. Дополнительно оплачивается мелкий ремонт оправ, ультразвуковая чистка оправы заказчика, полировка торцевой части линзы и окраска полимерных линз от 30 до 100 рублей за один вид услуг. Срок изготовления заказов составляет от 1 до 3 дней, срочные заказы изготавливаются с доплатой от 50 до 150 рублей. Курьерская доставка является платной при малом количестве заказов и бесплатной при определенном количестве заказов в одной посылке. Стоимость доставки курьером по одному адресу составляет 200-300 рублей в пределах крупного города. Доставка транспортной компанией между города составляет от 350 до 1500 рублей, в зависимости от удаленности города клиента от оптической мастерской.
Чем дальше от крупного города находятся салоны оптики, тем выше между ними конкуренция в рамках одного города, поэтому наличие собственной мастерской для них это еще и вопрос повышения собственной конкурентоспособности. Сейчас очень остро стоит проблема с поиском работников и их квалификацией, но современное оборудование позволяет компенсировать недостатки в подготовке персонала. При средней стоимости изготовления заказа в размере 250 рублей в сторонней мастерской, салон оптики заплатит за изготовление 5 заказов 1250 рублей в день. Также дополнительные затраты на доставку одной посылки с заказами может составить около 350 рублей. В итоге за год эта сумма составит от 300000 до 500000 рублей. При подборе очков в салоне оптики без оптической мастерской продавец-консультант может допустить ошибку при выборе оправы и/или очковых линз, например, диаметр, толщина или кривизна линз будут не соответствовать выбранной оправе. В результате ошибка будет выявлена только мастером в удаленной мастерской, клиент будет ждать свой заказ, а вместо него получит звонок из салона оптики с просьбой прийти к ним еще раз, чтобы поменять оправу или линзы. Все требования к правилам приемов заказов не укажешь, квалификация продавцов-консультантов иногда не соответствует занимаемой должности, особенно в небольших салонах оптики. Поэтому человеческий фактор может привезти либо к дополнительным тратам, либо к убыткам, при отказе покупателя от размещения заказа в данном салоне оптики.
Удаленное подключение
Ряд специалистов высказали следующее мнение о наличие собственной оптической мастерской: «Собственную оптическую мастерскую в салоне оптики иметь не выгодно, так как это требует существенных или огромных затрат на подготовку и оснащение помещения, закупку оборудования и склада очковых линз, лицензирование, зарплату мастеров сборщиков-очков». При этом затраты на оснащение оптической мастерской, по их мнению, составляет около 3 миллионов рублей. Поэтому мы решили оценить минимальные затраты на оснащение и приводим их ниже.
Подготовка и оснащение помещения оптической мастерской.
Деятельность по индивидуальному изготовлению корригирующих очков в соответствии с пунктом 17 части 1 статьи 12 Федерального закона РФ от 04.05.2011 N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» подлежит обязательному лицензированию. Для получения лицензии компания, организующая оптическую мастерскую, несет следующие затраты на оплату:
- Государственной пошлины – 7500 рублей, вне зависимости от количества мастерских у одного юридического лица (ООО или ИП).
- Поверки диоптриметра и линейки – 6000 рублей (цена может отличаться в разных регионах) для одной оптической мастерской. Поверка данных измерительных приборов должна осуществляться регулярно 1 раз в год, в том числе после получения лицензии.
- Повышение квалификации двух мастеров на каждую оптическую мастерскую в специализированном колледже – 45000 рублей (если с момента получения ими диплома о среднем профессиональном образовании по специальности «медицинская оптика» прошло более 5 лет или базовое среднее профессиональное или высшее техническое образование было получено по другой специальности). В связи с вступлением в силу профессионального стандарта «Специалист по изготовлению медицинской оптики», каждый мастер сборщик-очков работающий в оптической мастерской должен иметь действующий документ о повышение квалификации по программе «технология изготовления средств коррекции зрения». Срок действия удостоверения о повышении квалификации составляет 5 лет.
- Стоимость услуги по подготовке пакета документов для их подачи в Росздравнадзор составляет от 30000 до 90000 рублей и оказывается как консультативным центром при Росздравнадзоре, так и юридическими компаниями. Но многие салоны оптики подготавливают данный пакет либо самостоятельно, либо эту услугу осуществляет бесплатно компания поставщик оборудования для оптической мастерской.
Поэтому к основным затратам для получения лицензии можно отнести только оплату государственной пошлины в размере 7500 рублей. Все остальные затраты, кроме подготовки пакета документов, салон оптики несет в любом случае с установленным интервалом 1 год и 5 лет.
К помещению, в котором осуществляется изготовление очков, не предъявляются специальные требования, поэтому оптическая мастерская может находиться в помещение любого типа, в том числе в подвале или чердаке без окон. Нет требований к минимальной площади помещения. Габариты некоторых современных станков и автоматизация отдельных операций позволяют существенно сократить затраты на аренду помещения. Уровень шума современных станков составляет не более 70 дБ, существуют дополнительные системы очистки воздуха от неприятного запаха образующего при обработке утонченных линз, сепараторы для сбора шлака в бачке системы подачи воды в станок. Поэтому площадь оптической мастерской с одним рабочим местом может составлять 4-6 кв.м., при этом она может располагаться в торговом зале или офисном помещение совмещенном со складом очковых линз.
В итоге затраты на закупку комплекта нового современного оборудования для оснащения оптической мастерской могут составлять от 1 млн. до 4 млн. рублей, в зависимости от марки и функциональных возможностей оборудования.
Мы узнали, что предлагают европейские компании для салонов оптики не имеющих собственную оптическую мастерскую. Например, итальянская компания Pegaso Srl предлагает услуги по подключению к собственному облачному сервису. Стоимость подключения составляет 8000 евро, ежемесячная плата 10 евро за каждый подключенный салон оптики, в котором стоит передающий сканер. Для начала работы требуется установка специального программного обеспечения, осуществляемая только представителем европейской компании. Клиент несет затраты на проезд туда и обратно, а также проживание данного специалиста в течение минимум 2 дней. Возможна персонализация программного обеспечения под каждого клиента, при этом стоимость услуг европейского специалиста с удаленным доступом составит 400 евро в день. Также клиент за свой счет покупает сканер определенного производителя. Японская компания Takubo Work Co. производитель сканера Takubomatic модель FD-80 один из таких поставщиков сканеров для европейских салонов. Для использования удаленного сервиса передачи данных от сканера в удаленную мастерскую необходимо обеспечить в каждом салоне оптики и централизованной оптической мастерской высокоскоростное стабильное подключение с сети Интернет. Но так как все серверы этих компаний установлены в Европе, то скорость передачи данных с использованием данного сервиса для российских клиентов в любом случае будет не высокой. В случае сбоев в работе программного продукта требуется обеспечить удаленное подключение европейской службы поддержки и предоставить им подтверждение легальности использования данного продукта. Например, могут произойти сбои в работе системы активации программного продукта. Как правило, европейские разработчики, стремясь защитить его от несанкционированного использования, устанавливают сложные системы защиты, которые не всегда работают стабильно. В результате передача данных не возможна, пока не будет выполнена переактивация программного продукта удаленным европейским специалистом. С учетом разницы во времени и бюрократическими формальностями, на подтверждение легальности продукта, процесс устранения сбоев для российских клиентов может занять не один день. Возможно, по этому, на сайте данной компании нам не удалось найти информацию о партнерах в России.
В России еще не налажен сервис удаленной передачи данных от оптического салона в централизованную мастерскую. Дистрибьютор японского оборудования Takubomatic московская компания ИнтерОПТИК-сервис в настоящее время разрабатывает специальное программное обеспечение для передачи данных от удаленного салона в централизованную оптическую мастерскую. Для передачи данных необходимо два компьютера с операционной системой от Windows XP до Windows 10 и интерфейсом RS232. Один компьютер устанавливается в оптической мастерской, где установлен автоматический станок Takubomatic. Второй компьютер в салоне оптики рядом со сканером Takubomatic. На каждый компьютер устанавливается ряд программ, посредством которых будет осуществляться получение данных от сканера, передача и загрузка этих данных в обрабатывающий станок. Требования к скорости и стабильности подключения к сети Интернет минимальные. Передача файла с данными осуществляется через обычную электронную почту, что значительно упрощает первичную настройку и последующую эксплуатацию программного продукта. Программный продукт разрабатывается в России с учетом особенностей российского потребителя и будет поставляться бесплатно в комплекте со сканером Takubomatic модель FD-80.
Мы надеемся, что данная информация будет для вас полезной и поможет найти приемлемое решение именно для вашей компании.
