Существующие варианты
Как известно любому представителю оптического бизнеса розничного сегмента, выполнять заказы на очки можно несколькими способами. В их числе следующий: магазину оптики или оптической сети нужно воспользоваться услугами собственной мастерской. В случае с сетью заказы на очки со всех точек ее продаж могут стекаться в такую централизованную оптическую мастерскую. Причем этот вариант кажется более предпочтительным, поскольку все больше салонов оптики жалуются на снижение количества заказов.
Как в этой ситуации быть отдельным магазинам оптики или совсем небольшим сетям? Существует возможность отправлять заказы на очки в стороннюю мастерскую, которая специализируется именно на этом виде деятельности. Также можно поручать изготовление очков мастерской, принадлежащей дистрибьютору очковых линз. Наконец, есть такой выход: адресовать заказы на обточку рецептурных линз по заранее заданному контуру зарубежным поставщикам и производителям линз. Любой из этих вариантов имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Обсудим основные из способов.
Плюсы наличия собственной мастерской
Собственная мастерская – это также гарантия более высокого и стабильного качества выполняемых заказов. Ведь далеко не каждый оптик-консультант при отсутствии мастера-оптика в салоне способен грамотно выправить оправу в целях ее оптимальной посадки на лице клиента, исправить пантоскопический угол и т. п., тогда как умелый мастер при наличии специальных инструментов без труда произведет всю требуемую юстировку, а при необходимости поможет и с разметкой центра зрачка, играющей решающее значение в правильном центрировании линз в оправе. В результате и подход к потребностям клиентов получается более индивидуальным.
Изготовление очков в собственной мастерской способствует более оперативному выполнению заказов на очки, что очень важно в тех случаях, когда заказчик не желает ждать или нуждается в экспресс-ремонте своих очков. В противном случае такие клиенты уходят к конкурентам, которые могут предложить им более оперативный сервис. К тому же наличие в салоне мастера позволяет оперативно реагировать на жалобы клиентов, в считанные минуты устраняя в их очках большинство недочетов.
Если оптическая сеть или отдельно взятый салон располагает своей мастерской, себестоимость заказа на очки снижается. Прайс-лист на изготовление и ремонт очков в сторонних мастерских может состоять из десятков позиций, каждая из которых оценивается от ста до нескольких тысяч рублей. И это только стоимость самой услуги. В итоге за год салон оптики может терять на оплате таких услуг до нескольких сотен тысяч рублей чистой прибыли.
Собственная мастерская предоставляет и более широкий выбор торговых марок очковых линз, что способствует удовлетворению потребностей большего числа посетителей магазина оптики. Если же выполнять заказы на стороне, то всегда есть сильная привязка к складу линз изготовителя.
Кроме того, при наличии у салона мастерской ему не надо тратить средства на курьерскую доставку готовых очков из сторонней мастерской. За год расходы на нее выливаются в довольно круглую сумму: для региональных компаний они могут составлять порядка 50 тыс. руб. в месяц, особенно при срочном получении посылок с заказами из Москвы или областного центра. К потере общей прибыли также может вести и то, что некоторые клиенты не желают ждать заказ несколько дней и потому предпочитают уйти к конкурентам, имеющим возможность изготовить им очки благодаря наличию своей мастерской.
Из всего вышесказанного нетрудно увидеть, что наличие собственной мастерской работает на имидж фирмы. Однако здесь следует сделать одну оговорку: это так лишь при наличии умелого мастера, который сам по себе является «коммерческой»» ценностью. Если у мастера «золотые руки», то клиенты за его услугами готовы приехать даже издалека. Если же мастер плохой, то это может свести на нет всю пользу от существования в салоне мастерской.
Наличие собственной мастерской и умелого при ней мастера положительно сказывается как на имидже оптической фирмы, так и на скорости и качестве выполняемых ею заказов на очки. Но увы, в нашем сложном мире не все так однозначно, и порой по ряду объективных причин салону или даже небольшой сети свою мастерскую не потянуть. Ведь не стоит забывать, что ключевым фактором здесь является достаточно высокое количество ежедневных заказов на изготовление очков. Если речь идет лишь о нескольких заказах в день, то наличие высокооплачиваемого мастера может стать убыточным, а приобретение дорогостоящего оборудования – не окупиться даже за многие годы.
Плюсы использования сторонней мастерской
Если владелец магазина оптики пользуется услугами сторонней мастерской, он избегает большого перечня расходов. Например, отпадает необходимость в приобретении технологического оборудования, которое стóит немалых денег. Каких же? Узнаем это на примере японского оборудования торговой марки Takubomatic, дистрибьютором которого является компания «ИнтерОПТИК». Расценки на него являются по сегодняшним меркам вполне демократичными. Для полноценной работы оптической мастерской необходимо следующее оборудование: автоматический станок с функцией проточки паза под леску или в комплекте с ручным лесочником, ручной станок для снятия фаски, центратор и сканер, дрель для изготовления винтовых очков, диоптриметр, фен для нагрева оправ, комплект инструментов. Стоимость такого комплекта оборудования составит от 1 до 1,5 млн руб.
Кроме того, салону оптики без собственной мастерской не надо будет вкладывать средства в аренду и организацию ее помещения. К нему, в отличие от кабинета диагностики зрения, нет обязательных требований. Поэтому при оптимальном использовании рабочего пространства будет достаточно места площадью 6 м2. Ежемесячная аренда помещения для оптической мастерской и коммунальные платежи составляют примерно 10–20 тыс. руб. в месяц, в зависимости от расположения. Конечно, можно оборудовать мастерскую непосредственно в торговом зале салона, но в подавляющем большинстве случаев (более 95%) она требует отдельного помещения.
Еще при отправлении салоном оптики заказов в стороннюю мастерскую ему не потребуются средства на заработную плату мастера – сборщика очков. Она различается как в зависимости от региона, так и от объема выполненных заказов. Как правило, диапазон заработной платы составляет от 30 до 70 тыс. руб. в месяц при 40 рабочих часах в неделю. Если в мастерской имеется два мастера с графиком работы два через два дня, то стоимость оплаты будет отличаться, но, как правило, такой режим используется в загруженных заказами мастерских. С учетом налогов, которые уплачивает работодатель, ежемесячные затраты на мастера составят от 39 до 91 тыс. руб.
Конечно, к этому можно было бы добавить затраты на дополнительное обучение, которое может понадобиться нанятому на работу мастеру – сборщику очков. Это особенно актуально ввиду острого дефицита на рынке труда квалифицированных кадров. Однако современное оборудование, прежде всего автоматические станки, позволяет компенсировать недостатки в подготовке персонала. Впрочем, по мнению некоторых участников рынка, если мастер не знает всех тонкостей своей профессии, то линзы, включая очень дорогие, он может испортить и на чудо-оборудовании.
Если салон оптики пользуется услугами сторонней мастерской, у него не будет затрат на закупку расходных материалов для изготовления очков. Эти затраты составляют в среднем 5–10 тыс. руб. в месяц. Данная сумма зависит от объема заказов и перечня расходных материалов, которые использует мастерская для их выполнения. Как правило, заказ требует применения двусторонних липучек и специальной прозрачной пленки. Также необходимо учитывать износ алмазных кругов, который минимален при обточке полимерных линз, а также амортизацию оборудования.
Лицензирование – еще одна статья расходов, поскольку оптическая мастерская подлежит обязательному лицензированию в соответствии с пунктом 17 части 1 статьи 12 Федерального закона РФ от 4 мая 2011 года № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (в редакции от 13 июля 2015 года). Если самостоятельно подготавливать пакет всех необходимых документов для подачи в Росздравнадзор, что порой не всегда просто сделать, то при наличии всех требующихся данных об оборудовании и проверках стоимость составит порядка 10 тыс. руб. (госпошлина – 7,5 тыс. руб., плюс пересылка документов – 300–1200 руб.). При заказе оформления лицензии через консультационные центры или юридические фирмы она возрастает до 40–70 тыс. руб. Не исключается также содействие в получении такой лицензии со стороны поставщиков оборудования, таких как «ИнтерОПТИК», благодаря чему покупателю нужно будет оплатить за нее только госпошлину.
Кому выгодно наличие собственной мастерской
Итак, когда ввиду всех перечисленных плюсов и минусов наличие собственной оптической мастерской все-таки остается предпочтительным вариантом? Все зависит от среднего числа заказов на очки в день. Конечно, если заказов немного, то дешевле будет выполнять из в сторонней мастерской, что также не лишено изъянов (см. вставку «Обратная сторона дешевизны заказов в сторонней мастерской»). В табл. 1 представлен подробный расклад по затратам на собственную мастерскую, а в табл. 2 приведена себестоимость заказов на очки в зависимости от их количества. Если говорить в общем, то при 5 заказах в день затраты оптического салона на собственную мастерскую окупятся максимум за 3 года. При 15 заказах в день затраты салона на их выполнение будут соразмерны с затратами при сотрудничестве со сторонней мастерской. А с учетом той стоимости, по которой салон оптики продаст эту услугу своему розничному клиенту, вложения в мастерскую окупятся примерно за 1,5 года. При 20 заказах в день такие вложения будут покрыты всего лишь за 1 год, после чего собственная мастерская начнет приносить прибыль. При этом надо учесть, что средняя стоимость услуги сборки очков для розничного покупателя в салоне оптики составляет от 500 руб. до 2 тыс. руб. (цена зависит от суммы стоимости линз и оправы).
Обратная сторона дешевизны заказов в сторонней мастерской
Тем, кто задумывается о сотрудничестве со сторонней мастерской, не помешает знать и следующее: для обеспечения низкой стоимости заказа ее владельцу приходится постоянно следить за количеством изготовленных корригирующих очков за смену. При этом у него вполне стандартный перечень затрат: обновление и ремонт оборудования, аренда помещения и коммунальные платежи, оплата труда квалифицированного мастера – сборщика очков и менеджера, оплата услуг курьеров. Ему, как и любому другому владельцу бизнеса, приходится платить налоги.
К тому же за восьмичасовую смену квалифицированный мастер – сборщик очков сторонней оптической мастерской должен изготавливать от 50 до 100 заказов за смену, порой одновременно работая на двух станках. При этом не секрет, что чем больше заказов выполняет мастер за смену, тем сложнее ему отслеживать качество изготовляемых очков. При этом нагрузка, физическая и психологическая, у него существенно выше, чем у аналогичного работника собственной мастерской салона оптики. По этой причине в сторонних мастерских происходит частая смена этих специалистов, ведь не каждый мастер может длительное время работать в таком жестком ритме.
Так что собственная мастерская остается предпочтительным вариантом для многих игроков российской оптической розницы. К ним прежде всего относятся раскрученные салоны или оптические сети со стабильно высоким количеством заказов. Также замечено, что наличие собственной мастерской весьма актуально в регионах. Это так, во-первых, потому, что чем дальше от крупных городов, тем жестче конкуренция, и, во-вторых, только расходы на пересылку за год могут сравниться со стоимостью недорого станка для обработки линз по контуру. Что же касается централизованных и сторонних мастерских, то это более актуальная тенденция для крупных городов.
Для оценки степени необходимости собственной мастерской руководителю салона также следует принять во внимание свои ежемесячные и годовые затраты на изготовление корригирующих очков в сторонней мастерской. Точнее рассчитать такие затраты помогает табл. 3. Например, средняя стоимость изготовления однофокальных корригирующих очков с недорогими очковыми линзами в сторонней мастерской минимально составляет от 120 до 160 руб. Средняя стоимость изготовления асферических, бифокальных, прогрессивных, рецептурных линз составляет 180–500 руб., в зависимости от типа оправы и ее стоимости. Если эта мастерская не относится к оптовому поставщику очковых линз, то в цену ее линз дополнительно может быть заложена наценка от 10 до 20% от их стоимости у оптового поставщика.
