Производство, продажа, обучение и сервис.
+7 (495) 225-44-38
info@inter-optic.ru
Москва, ул. Дубки, д. 4
0
Оптическая
мастерская
  • Комплекты оборудования
    Комплекты оборудования
  • Комплекты станка Е-1000
    Комплекты станка Е-1000
  • Комплекты станка Е-920
    Комплекты станка Е-920
  • Автоматические станки
    Автоматические станки
  • Блокировка и центрирование
    Блокировка и центрирование
  • Сканеры оправ
    Сканеры оправ
  • Приборы для обработки линз
    Приборы для обработки линз
  • Система очистки воздуха и подачи воды
    Система очистки воздуха и подачи воды
  • Приборы для полировки линз
    Приборы для полировки линз
  • Ручные доводчики
    Ручные доводчики
  • Диоптриметры
    Диоптриметры
  • Стабилизаторы напряжения
    Стабилизаторы напряжения
  • Фены для нагрева оправ
    Фены для нагрева оправ
  • Покраска очковых линз
    Покраска очковых линз
  • Тестеры
    Тестеры
  • Тензиометры
    Тензиометры
  • Инструменты
    Инструменты
  • Расходные материалы
    Расходные материалы
  • Ультразвуковые ванны
    Ультразвуковые ванны
  • Запасные части
    Запасные части
  • Источники бесперебойного питания
    Источники бесперебойного питания
  • Рабочий стол мастера
    Рабочий стол мастера
  • Пайка оправ
    Пайка оправ
Кабинет
офтальмолога
  • Комплекты оборудования
    Комплекты оборудования
  • Кабинет охраны зрения детей
    Кабинет охраны зрения детей
  • Авторефкератометры
    Авторефкератометры
  • Тонометры
    Тонометры
  • Оправы пробные
    Оправы пробные
  • Наборы линз
    Наборы линз
  • Осветители таблиц
    Осветители таблиц
  • Проекторы знаков
    Проекторы знаков
  • Офтальмоскопы
    Офтальмоскопы
  • Щелевые лампы
    Щелевые лампы
  • Диафаноскопы
    Диафаноскопы
  • Ретиноскопы
    Ретиноскопы
  • Форопторы
    Форопторы
  • Топографы  роговицы
    Топографы роговицы
  • Инструменты офтальмологические
    Инструменты офтальмологические
  • Линзы офтальмологические
    Линзы офтальмологические
  • Периметры
    Периметры
  • Пупиллометр
    Пупиллометр
  • Таблицы для определения цветоощущения
    Таблицы для определения цветоощущения
  • Тест-полоски
    Тест-полоски
  • Рабочие места офтальмолога
    Рабочие места офтальмолога
  • Столы для офтальмолога
    Столы для офтальмолога
  • Экзофтальмометр
    Экзофтальмометр
  • Фонарики
    Фонарики
  • Цветотест
    Цветотест
  • Комплектующие для приборов
    Комплектующие для приборов
  • Скиаскопические и призматические линейки
    Скиаскопические и призматические линейки
  • Стерилизаторы кассетные
    Стерилизаторы кассетные
  • Флипперы
    Флипперы
  • Кросс-цилиндры и линзы
    Кросс-цилиндры и линзы
  • Ультразвуковое оборудование
    Ультразвуковое оборудование
Сервисный
центр
  • Гарантийный ремонт
    • Гарантийный ремонт станков
    • Гарантийный ремонт медицинского оборудования
  • Доставка в сервисный центр
  • Монтаж оборудования для изготовления очков
  • Ремонт медицинского оборудования
    • Обслуживание медицинской техники
    • Ремонт медицинского оборудования Nidek Япония
    • Ремонт медицинского оборудования Supore Китай
    • Ремонт медицинского оборудования Shin Nippon
    • Ремонт медицинского оборудования Grand Seiko
    • Ремонт щелевых ламп
    • Ремонт медицинского оборудования Unicos
    • Ремонт медицинского оборудования Huvitz
    • Ремонт медицинского оборудования Potec
  • Техническое обслуживание станков
Услуги
для оптики
  • Биржа труда
  • Доставка
  • Лизинг оборудования
  • Лицензирование
    • Лицензирование медицинской деятельности в салоне оптики
    • Лицензирование деятельности по производству медицинской техники
  • Обучение
    • Практическое обучение врача офтальмолога и оптометриста
    • Практическое обучение мастера
    • Онлайн-курс «Fitness Продаж»
    • Повышение квалификации
    • Получение базового образования
  • Организация помещений
    • Организация помещения кабинета оптометриста и офтальмолога
    • Oрганизация помещения оптической мастерской
Тактические очки
Информация
  • О компании
    • О компании
    • История
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Политика конфиденциальности
  • Акции
  • Новости
  • Статьи
  • Вопрос ответ
  • Контакты
Контакты
    Оптическая
    мастерская
    • Комплекты оборудования
      Комплекты оборудования
    • Комплекты станка Е-1000
      Комплекты станка Е-1000
    • Комплекты станка Е-920
      Комплекты станка Е-920
    • Автоматические станки
      Автоматические станки
    • Блокировка и центрирование
      Блокировка и центрирование
    • Сканеры оправ
      Сканеры оправ
    • Приборы для обработки линз
      Приборы для обработки линз
    • Система очистки воздуха и подачи воды
      Система очистки воздуха и подачи воды
    • Приборы для полировки линз
      Приборы для полировки линз
    • Ручные доводчики
      Ручные доводчики
    • Диоптриметры
      Диоптриметры
    • Стабилизаторы напряжения
      Стабилизаторы напряжения
    • Фены для нагрева оправ
      Фены для нагрева оправ
    • Покраска очковых линз
      Покраска очковых линз
    • Тестеры
      Тестеры
    • Тензиометры
      Тензиометры
    • Инструменты
      Инструменты
    • Расходные материалы
      Расходные материалы
    • Ультразвуковые ванны
      Ультразвуковые ванны
    • Запасные части
      Запасные части
    • Источники бесперебойного питания
      Источники бесперебойного питания
    • Рабочий стол мастера
      Рабочий стол мастера
    • Пайка оправ
      Пайка оправ
    Кабинет
    офтальмолога
    • Комплекты оборудования
      Комплекты оборудования
    • Кабинет охраны зрения детей
      Кабинет охраны зрения детей
    • Авторефкератометры
      Авторефкератометры
    • Тонометры
      Тонометры
    • Оправы пробные
      Оправы пробные
    • Наборы линз
      Наборы линз
    • Осветители таблиц
      Осветители таблиц
    • Проекторы знаков
      Проекторы знаков
    • Офтальмоскопы
      Офтальмоскопы
    • Щелевые лампы
      Щелевые лампы
    • Диафаноскопы
      Диафаноскопы
    • Ретиноскопы
      Ретиноскопы
    • Форопторы
      Форопторы
    • Топографы  роговицы
      Топографы роговицы
    • Инструменты офтальмологические
      Инструменты офтальмологические
    • Линзы офтальмологические
      Линзы офтальмологические
    • Периметры
      Периметры
    • Пупиллометр
      Пупиллометр
    • Таблицы для определения цветоощущения
      Таблицы для определения цветоощущения
    • Тест-полоски
      Тест-полоски
    • Рабочие места офтальмолога
      Рабочие места офтальмолога
    • Столы для офтальмолога
      Столы для офтальмолога
    • Экзофтальмометр
      Экзофтальмометр
    • Фонарики
      Фонарики
    • Цветотест
      Цветотест
    • Комплектующие для приборов
      Комплектующие для приборов
    • Скиаскопические и призматические линейки
      Скиаскопические и призматические линейки
    • Стерилизаторы кассетные
      Стерилизаторы кассетные
    • Флипперы
      Флипперы
    • Кросс-цилиндры и линзы
      Кросс-цилиндры и линзы
    • Ультразвуковое оборудование
      Ультразвуковое оборудование
    Сервисный
    центр
    • Гарантийный ремонт
      • Гарантийный ремонт станков
      • Гарантийный ремонт медицинского оборудования
    • Доставка в сервисный центр
    • Монтаж оборудования для изготовления очков
    • Ремонт медицинского оборудования
      • Обслуживание медицинской техники
      • Ремонт медицинского оборудования Nidek Япония
      • Ремонт медицинского оборудования Supore Китай
      • Ремонт медицинского оборудования Shin Nippon
      • Ремонт медицинского оборудования Grand Seiko
      • Ремонт щелевых ламп
      • Ремонт медицинского оборудования Unicos
      • Ремонт медицинского оборудования Huvitz
      • Ремонт медицинского оборудования Potec
    • Техническое обслуживание станков
    Услуги
    для оптики
    • Биржа труда
    • Доставка
    • Лизинг оборудования
    • Лицензирование
      • Лицензирование медицинской деятельности в салоне оптики
      • Лицензирование деятельности по производству медицинской техники
    • Обучение
      • Практическое обучение врача офтальмолога и оптометриста
      • Практическое обучение мастера
      • Онлайн-курс «Fitness Продаж»
      • Повышение квалификации
      • Получение базового образования
    • Организация помещений
      • Организация помещения кабинета оптометриста и офтальмолога
      • Oрганизация помещения оптической мастерской
    Тактические очки
    Информация
    • О компании
      • О компании
      • История
      • Лицензии
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Политика конфиденциальности
    • Акции
    • Новости
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    • Контакты
    Контакты
      0
      0
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Оптическая мастерская
          • Назад
          • Оптическая мастерская
          • Комплекты оборудования
          • Комплекты станка Е-1000
          • Комплекты станка Е-920
          • Автоматические станки
          • Блокировка и центрирование
          • Сканеры оправ
          • Приборы для обработки линз
          • Система очистки воздуха и подачи воды
          • Приборы для полировки линз
          • Ручные доводчики
          • Диоптриметры
          • Стабилизаторы напряжения
          • Фены для нагрева оправ
          • Покраска очковых линз
          • Тестеры
          • Тензиометры
          • Инструменты
            • Назад
            • Инструменты
            • Комплекты инструментов для оптической мастерской
            • Комплекты инструментов для торгового зала
            • Инструменты для ободковых оправ
            • Инструменты для винтовых оправ
            • Инструмент для заушников
            • Инструмент для носоупоров
            • Инструменты и материалы для оправ на леске
            • Инструмент для всех оправ
            • Кусачки
            • Отвертки
            • Измерители линз
            • Линейки
            • Пинцеты
            • Надфили
            • Ножницы
            • Измерительный инструмент
          • Расходные материалы
            • Назад
            • Расходные материалы
            • Алмазные круги
            • Алмазные фрезы
            • Лампочки
            • Комплект расходных материалов
            • Бруски для правки
            • Маркеры для диоптриметра
            • Сменные насадки для щипцов
            • Жесткие блоки
            • Липкие сегменты
            • Клеи и уплотнители
            • Войлочные круги
            • Маркер для разметки линз вручную
            • Окраска очковых линз
            • Ремонт оправ
            • Прижимные кулачки
            • Шаблоны
            • Прокладки силиконовые
            • Пасты полировальные
            • Пленки для линз
            • Сборка очков
            • Сверла и Фрезы
          • Ультразвуковые ванны
          • Запасные части
            • Назад
            • Запасные части
            • Запасные части для AG-5
            • Запасные части для DM-3
            • Запасные части для DM-30/50
            • Запасные части для FD-80
            • Запасные части для LS-3
            • Запасные части для LS-82
            • Запасные части для Е-1000
            • Запасные части для NH
            • Запасные части для Е-900
            • Запасные части для PM-8
            • Запасные части для Е-920/950
            • Запасные части для Еcom6
          • Источники бесперебойного питания
          • Рабочий стол мастера
          • Пайка оправ
        • Кабинет офтальмолога
          • Назад
          • Кабинет офтальмолога
          • Комплекты оборудования
          • Кабинет охраны зрения детей
            • Назад
            • Кабинет охраны зрения детей
            • Компьютерные программы
          • Авторефкератометры
          • Тонометры
            • Назад
            • Тонометры
            • Бесконтактные тонометры
            • Контактные тонометры
            • Транспальпебральные тонометры
          • Оправы пробные
          • Наборы линз
          • Осветители таблиц
          • Проекторы знаков
          • Офтальмоскопы
            • Назад
            • Офтальмоскопы
            • Офтальмоскопы прямые Kawe
            • Офтальмоскопы прямые Heine
            • Офтальмоскопы прямые Keeler
            • Офтальмоскопы непрямые
            • Зеркальные офтальмоскопы
            • Российские офтальмоскопы
          • Щелевые лампы
            • Назад
            • Щелевые лампы
            • Ручные щелевые лампы
            • Щелевые лампы Heine
            • Щелевая лампа с видеомодулем
            • Щелевые лампы с тонометром
            • Щелевые лампы стационарные
            • Щелевые лампы со столом
          • Диафаноскопы
          • Ретиноскопы
            • Назад
            • Ретиноскопы
            • Комплектующие для ретиноскопов
            • Рукоятки HEINE
            • Ретиноскопы Heine
            • Ретиноскопы Keeler
          • Форопторы
          • Топографы роговицы
          • Инструменты офтальмологические
            • Назад
            • Инструменты офтальмологические
            • Векорасширители по Барракеру темпоральный
            • Векоподъемники
            • Магниты офтальмологические
            • Промывание слезных путей
          • Линзы офтальмологические
            • Назад
            • Линзы офтальмологические
            • Гониоскоп
            • Линза Гольдмана
            • Линзы для непрямой Офтальмоскопии
            • Линзы диагностические
          • Периметры
          • Пупиллометр
          • Таблицы для определения цветоощущения
          • Тест-полоски
          • Рабочие места офтальмолога
          • Столы для офтальмолога
            • Назад
            • Столы для офтальмолога
            • Стол афтальмологический TAVO-xyz c РУ Минздрава
            • Стол медицинский СТЭП с РУ Минздрава
            • Стол приборный STERN
          • Экзофтальмометр
          • Фонарики
          • Цветотест
          • Комплектующие для приборов
            • Назад
            • Комплектующие для приборов
            • Бумажные пластины для лицевого упора
            • Лампы
            • Аккумуляторы для приборов Hiene Германия
            • Заслонки офтальмологические
            • Комплектующие для авторефрактометров
            • Комплектующие для диоптриметров
            • Комплектующие для пробных оправ
            • Пульты
            • Комплектующие для проектора знаков
            • Фильтры для проектора знаков
            • Комплектующие для щелевых ламп
          • Скиаскопические и призматические линейки
          • Стерилизаторы кассетные
          • Флипперы
          • Кросс-цилиндры и линзы
          • Ультразвуковое оборудование
      • Сервисный центр
        • Назад
        • Сервисный центр
        • Гарантийный ремонт
          • Назад
          • Гарантийный ремонт
          • Гарантийный ремонт станков
          • Гарантийный ремонт медицинского оборудования
        • Доставка в сервисный центр
        • Монтаж оборудования для изготовления очков
        • Ремонт медицинского оборудования
          • Назад
          • Ремонт медицинского оборудования
          • Обслуживание медицинской техники
          • Ремонт медицинского оборудования Nidek Япония
          • Ремонт медицинского оборудования Supore Китай
          • Ремонт медицинского оборудования Shin Nippon
          • Ремонт медицинского оборудования Grand Seiko
          • Ремонт щелевых ламп
          • Ремонт медицинского оборудования Unicos
          • Ремонт медицинского оборудования Huvitz
          • Ремонт медицинского оборудования Potec
        • Техническое обслуживание станков
      • Услуги для оптики
        • Назад
        • Услуги для оптики
        • Биржа труда
        • Доставка
        • Лизинг оборудования
        • Лицензирование
          • Назад
          • Лицензирование
          • Лицензирование медицинской деятельности в салоне оптики
          • Лицензирование деятельности по производству медицинской техники
        • Обучение
          • Назад
          • Обучение
          • Практическое обучение врача офтальмолога и оптометриста
          • Практическое обучение мастера
          • Онлайн-курс «Fitness Продаж»
          • Повышение квалификации
          • Получение базового образования
        • Организация помещений
          • Назад
          • Организация помещений
          • Организация помещения кабинета оптометриста и офтальмолога
          • Oрганизация помещения оптической мастерской
      • Тактические очки
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • О компании
          • Назад
          • О компании
          • О компании
          • История
          • Лицензии
          • Партнеры
          • Отзывы
          • Реквизиты
          • Политика конфиденциальности
        • Акции
        • Новости
        • Статьи
        • Вопрос ответ
        • Контакты
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • Корзина0
      • +7 (495) 225-44-38
      Москва, ул. Дубки, д. 4
      info@inter-optic.ru
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      • YouTube
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Сервисное обслуживание оборудования оптической мастерской

      Сервисное обслуживание оборудования оптической мастерской

      10 сентября 2018 14:26
      // Сервисный центр
      Сервисное обслуживание оборудования оптической мастерской
      Для качественной обработки по контуру современных очковых линз необходимо применять автоматические станки или системы, которые имеют специальные циклы для шлифования тонких и хрупких линз, линз с суперскользкими покрытиями, линз из поликарбоната и трайвекса, а некоторые и функции нарезания паза под леску, сверления отверстий и др. Применение новейшего оборудования сегодня становится очевидным конкурентным преимуществом оптической фирмы, позволяя изготавливать самые сложные и эстетически привлекательные очки. Однако многофункциональность и интеллектуальность сегодняшних станков требует соответственного к ним отношения - квалифицированной эксплуатации и обслуживания. Для того, чтобы оборудование проработало длительное время без сбоев необходимо обеспечивать его сервисное обслуживание, что гарантирует стабильное поддержание в исправном техническом состоянии. Мы попросили компании, которые занимаются поставкой и сервисным обслуживанием оборудования для оптических мастерских ответить на ряд вопросов об организации этой важной услуги, и предлагаем вашему вниманию полученные ответы.
      ООО "Техно-профиль" - отдел оборудования ГК " Эссилор —ЛУЙС-Оптика"- поставляет и обслуживает оборудованите компании Essilor International
      1. Какую форму обращения в сервисный центр может использовать клиент?
        Обратиться в нашу компанию за получением технической поддержки можно - устно по телефону, на бланке по факсу или электронной почте, но самым удобным будет просто позвонить нам по телефону. Звонок будет переведён на сервисного инженера, которому Вы сможете изложить причину обращения.
      2. Какой срок рассмотрения запроса от клиента?
        Заявка рассматривается в режиме реального времени. В момент обращения сервисный инженер постарается устранить неисправность, в случае невозможности, примет решение о дальнейших действиях по её устранению. На сегодняшний день штат сервисных инженеров нашей компании насчитывает 10 человек, часть из которых всегда в офисе, поэтому все технические вопросы устраняются в кротчайшие сроки.
      3. Место сервисного обслуживания автоматических станков?
        Местом сервисного обслуживания и ремонта является сервисный центр нашей компании в Москве, куда клиент может отправить своё оборудование, но так же возможен выезд нашего инженера к клиенту для проведения обслуживания или ремонта оборудования на месте.
      4. Предоставляется ли аналогичный подменный станок на время ремонта станка клиента?
        Конечно такая услуга существует и мы предоставляем подменное оборудование на время ремонта, но каждый случай рассматривается индивидуально. Поскольку склад запасных частей находится в Москве, клиенту не придётся их долго ждать, поэтому ремонтные работы производятся в кротчайшие сроки и в подмене оборудование просто нет необходимости.
      5. Определяет ли производитель интервалы сервисного обслуживания автоматических станков или нет? Если да, то какие рекомендуемые интервалы сервисного обслуживания?
        Производитель рекомендует проводить сервисное обслуживание оборудования один раз в год, но так же мы обращаем внимание на нагрузку станка, поскольку ориентироваться только на временной цикл было бы некорректно. К примеру, один станок обрабатывает 40 линз в день (20 заказов), а другой 80 линз, соответственно разная нагрузка и износ. Поэтому наш подход всегда был и остаётся дифференцированным, мы учитываем и возраст станка и нагрузку на него. Так же немаловажно поддерживать оборудование в надлежащем виде и ухаживать за ним, поскольку отсутствие ухода сказывается не только на внешнем виде оборудования, но и на его техническом состоянии.
      6. Есть ли возможность у клиента самостоятельно производить диагностику и настройку станка?
        Каждый станок имеет пользовательское меню, к которому есть открытый доступ. Зайдя в меню пользователь получает доступ к функциям авто-диагностики станка, запустив которую тестируются основные узлы и механизмы. В случае ошибок выдаётся сообщение на экран. Так же существует раздел настройки, в котором пользователь может самостоятельно внести корректировки параметров. Более глубокая диагностика и настройка, требующая физического доступа к механизмам станка, производится под руководствам нашего сервисного инженера.
      7. Есть ли возможность у клиента самостоятельно производить ремонт станка?
        Конечно такая возможность есть, мы придерживаемся практики «оптимального ремонта», который подразумевает возможность удалённого ремонта в целях экономии средств клиента. Но при этом замена деталей или настройка производится исключительно под нашим руководством по телефону, и только в тех случаях, когда мы понимаем, что устранение неисправности возможно в таком дистанционном режиме и после ремонта не потребуется сложной настройки, с которой бы пользователь не справился.
      8. Предоставляет ли сервисный центр дополнительные пособия для клиента по ремонту станка?
        Как такового технического пособия мы не предоставляем. Но так, как наши инженеры ежегодно проходят курсы повышения квалификации у производителя, мы делимся необходимой информацией при решении технических задач.
      Компании "РУСОПТИК" и "Хандельс Оптик Плюс — поставляют и обслуживают оборудование марки WECO
      1. Какую форму обращения в сервисный центр может использовать клиент?
        Клиент может обратиться, позвонив по телефону, отправив запрос на бланке по факсу или электронной почте, а также по связи через Skype.
      2. Какой срок рассмотрения запроса от клиента?
        Срок рассмотрения запроса 1 день.
      3. Место сервисного обслуживания автоматических станков?
        Сервисное обслуживание может проводиться в мастерской клиента или или в нашем сервисном центре.
      4. Предоставляется ли аналогичный подменный станок на время ремонта станка клиента?
        Да, при необходимости мы имеем возможность предоставить подменный станок.
      5. Определяет ли производитель интервалы сервисного обслуживания автоматических станков или нет? Если да, то какие рекомендуемые интервалы сервисного обслуживания?
        Условия сервисного обслуживания оговариваются с клиентом.
      6. Есть ли возможность у клиента самостоятельно производить диагностику и настройку станка?
        Да, такая возможность имеется.
      7. Есть ли возможность у клиента самостоятельно производить ремонт станка?
        Нет, для этого необходимы специально подготовленные специалисты.
      8. Предоставляет ли сервисный центр дополнительные пособия для клиента по ремонту станка?
        Нет, какие- либо пособия не предоставляются.
      9. Имеет ли сервисный центр услугу срочного ремонта?
        Да, такая услуга предоставляется на базе сервисного центра, где для этого есть все необходимое.
      ИнтерОПТИК-Сервис   info@inter-optic.ru   +7 (495) 225-44-38
      1. Какую форму обращения в сервисный центр может использовать клиент?
        Мы принимаем обращение клиента в удобной для него форме. Как правило, обращения поступают по телефону в офис или на мобильный телефон сервисного инженера. Мы не требуем от клиента заполнения определенной формы заявки. Дополнительно мы просим выслать фотографию, например, рабочей камеры станка, для того чтобы оценить его текущее состояние или фотографию испорченной линзы. Клиент может отправить запрос с нашего сайта, и мы с ним свяжемся в ближайшее время.
      2. Какой срок рассмотрения запроса от клиента?
        Рассмотрение обращения клиента начинается сразу же, как только мы получили обращение с сайта или по телефону. У нас нет листа ожидания, и мы не делим клиентов на категории, определяющие его значимость для нашей компании. Сервисный инженер задает клиенту необходимые вопросы при его обращении. В зависимости от ситуации, он дает рекомендации незамедлительно или просит 1 час на подготовку рекомендаций для клиента.
      3. Место сервисного обслуживания автоматических станков?
        Если нам не удалось помочь клиенту самостоятельно решить проблемы со станком и требуется вмешательство наших специалистов, то мы отправляем к нему нашего представителя и выполняем мелкий ремонт на месте или высылаем клиенту аналогичный подменный станок, а его станок доставляется в наш сервисный центр в Москве. Мы оказываем помощь клиенту по доставке оборудования в сервисный центр и обратно. Замена одного станка на другой занимает у мастера около 5 минут. В течение гарантийного периода (12 или 24 месяца) доставка станка в сервисный центр и обратно осуществляется за наш счет.
      4. Предоставляется ли аналогичный подменный станок на время ремонта станка клиента?
        Да. Перед тем как забирать у клиента станок на ремонт мы высылаем ему аналогичный подменный станок в специальной упаковке. Клиент отключает свой станок, устанавливает его в транспортное положение и в нашей упаковке высылает в сервисный центр. Все станки Takubomatic весят 37 кг, поэтому мастер без проблем переставляет и упаковывает станок самостоятельно. Получив свой станок из ремонта, мастер сначала его проверяет и только потом высылает подменный станок обратно. Срок использования подменного станка не ограничивается.
        Мы выделяем следующие преимущества проведения технического обслуживания в сервисном центре с использованием подменного станка:
        • Экономия финансовых средств клиента. Стоимость доставки станка автомобильным транспортом по России составляет 1000 рублей в одну сторону, а самолетом до 4000 рублей. Это существенно меньше затрат связанных с выездом специалиста в мастерскую клиента: перелет на самолете, проживание в гостинице, стоимость услуги «выезд специалиста».
        • Нет простоя мастерской. Клиент не ждет, пока приехавший инженер делает ремонт в его мастерской, а ставит подменный станок и начинает на нем работать.
        • Стабильное качество выполнения работ. В сервисном центре станок обслуживают несколько специалистов (механик, инженер-электронщик), а не один «универсальный» специалист. Все работы выполняются в помещение оснащенном всем необходимым оборудованием.
        • Гарантированно наличие необходимых запасных частей. При выездном ремонте специалист не способен привезти с собой все необходимые запасные части и инструменты. При их отсутствии ремонт может быть выполнен не качественно или может затянуться, так как придется ждать доставки дополнительных запасных частей.
      5. Если аренда предоставляется, то аренда станка для клиента платная или нет?
        Подменный станок на время ремонтных работ предоставляется бесплатно для всех клиентов купивших станок Takubomatic в компании ИнтерОПТИК. Клиент должен вернуть подменный станок в течение 3 рабочих дней с момента получения своего станка из сервисного центра ИнтерОПТИК, если нет претензий к качеству проведенного обслуживания. Если клиент выявляет неполадки в работе своего станка, то он оставляет подменный станок у себя и возвращает свой станок за счет сервисного центра обратно в Москву.
      6. Определяет ли производитель интервалы сервисного обслуживания автоматических станков или нет?
        Производитель рекомендует проводить периодическое плановое техническое обслуживание станков Takubomatic серий Е-900, Е-920, Е-950 и Е-1000. Интервалы технического обслуживания определяются условиями эксплуатации конкретного станка. Для России характерны низкое качество водопроводной воды и невысокий уровень ответственности мастеров при выполнении ежедневной чистки рабочей камеры станка в конце рабочей смены. При соблюдении правил эксплуатации и обслуживания, станок поступает в сервисный центр только для конкретного ремонта. Первый ремонт в данном случае выполняется, как правило, не ранее чем через 5 лет с начала его использования.
        Рабочая камера станка работающего с использование замкнутой системы подачи воды загрязняется быстрее, поэтому требует особенного внимания со стороны мастера. Мы не рекомендуем использовать данный способ подачи воды, особенно если есть возможность подключения к водопроводу. При подаче проточной воды необходимо использование фильтров для очистки и/или смягчения воды. При их отсутствии на элементах станка образуется налет, затрудняющий чистку станка и ускоряющий их износ. В этом случае мы делаем индивидуальные рекомендации по обслуживанию станка.
      7. Какие интервалы сервисного обслуживания рекомендует производитель?
        Мы предлагаем нашим клиентам следующие варианты интервалов планового обслуживания:
        • Вариант 1: провести техническое обслуживание (ТО-1) станка до истечения гарантийного срока составляющего 12 месяцев. В этом случае мы продлим гарантийный срок на станок еще на 12 месяцев.
        • Вариант 2: провести техническое обслуживание через 2-3 года. в зависимости от количества обработанных на станке линз, системы подачи воды, соблюдения правил эксплуатации станка, проводилось ли ТО-1 или нет. При своевременном прохождении планового технического обслуживания (ТО-2) клиент снижает вероятность неожиданной поломки элементов станка и продлевает срок их службы. ТО-3 мы рекомендуем пройти также через 2-3 года.
      8. Есть ли возможность у клиента самостоятельно производить диагностику и настройку станка?
        В комплекте со станком Takubomatic поставляются два эталонных калибра для настройки, а также рекомендации по выполнению диагностики неисправностей и настройки. Клиент может самостоятельно выполнить автоматическую и ручную настройку размера линзы и ее осевого положения, положение фацета и паза под леску. Процесс настройки занимает примерно 15 минут. Настройки выполняются по необходимости, но желательно не реже 1 раза в год. Перед настройкой станка мы рекомендуем провести автоматическую диагностику измерительной системы и выполнить правку алмазных кругов. Клиент имеет доступ к сервисному меню станка без ограничений.
      9. Есть ли возможность у клиента самостоятельно производить ремонт станка?
        Сервисный центр ИнтерОПТИК не ограничивает возможность клиента по самостоятельному ремонту станка с момента истечения гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 12 или 24 месяца. Мы оцениваем возможности персонала клиента и определяем допустимый для данного сотрудника объем работ. Мелкий ремонт может выполнить мастер при наличии дополнительных рекомендаций от сервисного центра и при дистанционной поддержке нашего сервисного инженера. Для выполнения работ требующих наличие более высокой квалификации от выполняющего их персонала мы осуществляем дополнительно обучение данного персонала и оказываем им последующую поддержку.
        Мы предоставляем гарантию 90 календарных дней на все работы, выполняемые в нашем сервисном центре и 30 календарных дней на запасные части, использованные при ремонте. Мы гарантируем, что все запасные части являются оригинальными. Запасные части, использованные для самостоятельно выполняемого ремонта, возврату или обмену не подлежат, так как утерян их товарный вид.
      10. Предоставляет ли сервисный центр дополнительные пособия для клиента по ремонту станка?
        Да. Мы не ограничиваем клиента в его праве на самостоятельный ремонт. Отправляем заказанные клиентом запасные части вместе с дополнительными рекомендациями и стараемся дистанционно помочь нашему клиенту. В этом случае клиент принимает на себя все риски, которые могут у него возникнуть в связи с некачественно выполненным обслуживанием станка.

      Теги
      сервисный центр
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Кабинет врача3
      • Лицензии2
      • Оптическая мастерская11
      • Персонал1
      • Полезная информация3
      • Сервисный центр1
      Облако тегов
      выбор оборудования кабинет врача лицензии мастерская обработка линз персонал помещение салон оптики сервисный центр
      Лазерная пайка металлических оправ
      Защитный спрей Optic Angel
      Онлайн-курс «Fitness Продаж»
      Тактические очки с баллестической защитой
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Информация
      О компании
      Акции
      Новости
      Статьи
      Вопрос ответ
      Контакты
      Каталог
      Оптическая мастерская
      Кабинет офтальмолога
      Сервисный центр
      Гарантийный ремонт
      Доставка в сервисный центр
      Монтаж оборудования для изготовления очков
      Ремонт медицинского оборудования
      Техническое обслуживание станков
      Услуги для оптики
      Биржа труда
      Доставка
      Лизинг оборудования
      Лицензирование
      Обучение
      Организация помещений
      Наши контакты

      +7 (495) 225-44-38
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Москва, ул. Дубки, д. 4
      info@inter-optic.ru
      © 2022 Все права защищены.
      0